Şarj Garaj Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan gerçek kişi işletme tarafından işlenebilecektir:

Veri Sorumlusu: Enes Can - Şarj Garaj
Adres: Konak Mah. Yavuz(120) Sk. Birlik No: 4 C Nilüfer/Bursa
E-posta: info@sarjgaraj.com.tr
Telefon: 0 546 927 28 04

2. Aydınlatma Metninin Konusu

İşbu aydınlatma metni; Şarj Garaj tarafından sunulan elektrikli araç şarj istasyonu ürünleri, kurulum hizmetleri, teklif süreçleri, satış, teslimat, teknik destek, servis, iletişim, tahsilat ve internet sitesi kullanımı kapsamında elde edilen kişisel verilerin hangi kapsamda işlendiği, hangi amaçlarla kullanıldığı, kimlere aktarılabildiği, hangi yöntemlerle toplandığı ve ilgili kişilerin haklarının neler olduğu konusunda bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Şarj Garaj ile kurduğunuz ilişkiye göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad
• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi
• Müşteri işlem bilgileri: teklif talebi, sipariş, kurulum talebi, servis kayıtları, talep ve şikayet içerikleri
• Finans ve fatura bilgileri: fatura unvanı, vergi numarası, vergi dairesi, ödeme ve tahsilat bilgileri
• Hizmet ve proje bilgileri: kurulum yapılacak lokasyon bilgisi, keşif notları, teknik uygunluk bilgileri, ürün ve cihaz tercihleri
• Dijital veriler: internet sitesi iletişim formları, IP kayıtları, çerez verileri, işlem güvenliği kayıtları ve site kullanım verileri
• Görsel ve yazılı kayıtlar: tarafınızca iletilen belge, form, talep, teknik fotoğraf ve benzeri içerikler

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

• Ürün ve hizmetlerin sunulması, teklif hazırlanması ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi
• Elektrikli araç şarj istasyonu ürünlerinin satış, teslimat, montaj, kurulum, teknik servis ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri ilişkileri, talep, öneri, memnuniyet ve şikayet yönetiminin sağlanması
• Faturalandırma, tahsilat, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi
• Mesafeli satış, ticari iletişim ve tüketici işlemlerine ilişkin yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Bilgi güvenliği, işlem güvenliği ve hizmet kalitesinin sağlanması
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması
• Uyuşmazlıkların çözümü, hukuki süreçlerin takibi ve ispat yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• İnternet sitesi üzerinden gelen iletişim ve başvuru taleplerinin değerlendirilmesi
• Açık rızanız bulunması halinde kampanya, bilgilendirme ve tanıtım süreçlerinin yürütülmesi

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde yer alan kişisel veri işleme şartları kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilmektedir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
• Açık rızanızın bulunması halinde açık rıza

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz, tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanabilmektedir:

• İnternet sitesi üzerindeki iletişim, teklif ve başvuru formları
• E-posta, telefon, WhatsApp ve benzeri iletişim kanalları
• Yüz yüze görüşmeler, keşif ve kurulum süreçleri
• Satış, teslimat, teknik servis ve destek formları
• Fatura, teklif, sipariş formu ve sözleşme belgeleri
• Ödeme ve tahsilat sistemleri
• Çerezler, sunucu logları ve işlem güvenliği kayıtları
• Tarafınızca iletilen belge, fotoğraf, teknik bilgi ve dosyalar

7. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi için ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilecektir:

• Ödeme kuruluşları, bankalar ve finans kuruluşları
• Muhasebe, mali müşavirlik ve finans danışmanlığı hizmeti alınan kişi ve kuruluşlar
• Kargo, lojistik, sevkiyat ve teslimat hizmeti sunan iş ortakları
• Teknik servis, montaj, bakım, yazılım, barındırma, e-posta ve bilgi teknolojileri altyapı hizmeti alınan tedarikçiler
• Avukatlar, danışmanlar ve hukuki süreç destek hizmeti alınan kişi ve kuruluşlar
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler, icra daireleri ve diğer resmi merciler

8. Kişisel Verilerin Yurt İçine ve Yurt Dışına Aktarılması

Kişisel verileriniz kural olarak yurt içinde işlenmekte ve saklanmaktadır. Ancak kullanılan yazılım, e-posta, barındırma, bulut veya benzeri dijital altyapı hizmetlerinin yurt dışında bulunan sunucular kullanması halinde, kişisel verileriniz KVKK'nın aktarım hükümlerine uygun olarak ve gerekli teknik-idari tedbirler alınmak suretiyle yurt dışına aktarılabilecektir. Açık rızanın gerekli olduğu hallerde ayrıca açık rızanız alınacaktır.

9. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Şarj Garaj, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin korunmasını sağlamak ve muhafaza etmek amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir. Bu kapsamda erişim yetkilendirmesi, güncel yazılım kullanımı, kayıtların korunması, fiziksel güvenlik önlemleri, yetki sınırlandırması ve benzeri makul güvenlik tedbirleri uygulanır.

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca veya işlendikleri amaç için gerekli olan makul süre kadar saklanır. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde, veriler ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Kişisel Verilerin Doğru ve Güncel Tutulması

İşlenen kişisel verilerin doğru ve gerektiğinde güncel olması, hem ilgili kişinin haklarının korunması hem de mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi açısından önem taşır. Bu nedenle iletişim, adres, fatura veya benzeri bilgilerinizde değişiklik olması halinde bunları tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

11. İlgili Kişinin KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca ilgili kişi olarak tarafımıza başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
6. KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

12. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayacak bilgi ve belgeler ile birlikte aşağıdaki yöntemlerle tarafımıza iletebilirsiniz:

• E-posta ile: info@sarjgaraj.com.tr
• Yazılı başvuru ile: Konak Mah. Yavuz(120) Sk. Birlik No: 4 C Nilüfer/Bursa
• Telefon ile bilgi için: 0 546 927 28 04

Başvurularınız, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç mevzuatta öngörülen süre içinde sonuçlandırılacaktır. Tarafımız, başvurunun gerçekten ilgili kişi tarafından yapıldığını teyit etmek amacıyla ek bilgi talep etme hakkını saklı tutar.

13. Yürürlük ve Güncelleme

İşbu aydınlatma metni, ihtiyaç duyulması halinde güncellenebilir. Güncel metin, Şarj Garaj tarafından kullanılan ilgili dijital mecralarda veya talep halinde ilgili kişiye sunulur.